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华元宠物董事长胡华:创业11年的华元做对了什么?

发布日期:2019-09-08 10:09:33 编辑:宠物狗排名网 阅读次数:

本文由宠业家(ID:chongyejia)独家专访,原创发布,版权方归原作者所有!

今日,国内宠物行业B2C电商企业——杭州华元宠物用品有限公司董事长胡华接受了宠业家的独家专访。从2007年创业连亏四年到2012年迎来拐点营收2400万,经历几年快速发展到去年实现5亿营收,华元是如何实现触底反弹“爬坡式”发展的呢?

胡华告诉宠业家,自己在2007年投身电商行业,拥抱互联网,是因为看准了互联网强大的信息流通效率和技术革新能力,打破了实体店铺时空的局限性,在互联网上构成的网点改变了生意的逻辑,势必是未来发展的趋势。

被胡华笃信为未来的电商行业,在2007年这个时间节点,淘宝宣布2007年淘宝网交易总额(GMV)突破433.1亿元,同比增长156.3%,淘宝网用户数2007年达到5300万人,同比增幅高达76.7%。要知道淘宝这一数字在当时超过华润万家(379亿元)、大商集团(361亿元)、家乐福(248亿元)、物美(231亿元),仅次于百联集团(771亿元),已跃升为中国第二大综合卖场,而淘宝却只用了四年时间。

次年2月,胡华注册了第一家淘宝店,开始了自己在宠物用品电商的淘金之路。“事情并不是一开始想的那样容易,08年我们只做了9万,公司亏损;09年做了45万,亏损;10年做了165万,亏损;11年做到了700万,依然亏损。公司经历了四年的亏损之后,直到第5年才开始扭亏为盈,那一年做到了2400万。”胡华说道。

2014年华元年度营业额首次破亿,那年阿里集团给华元宠物颁了一个“2014年度黑马奖”。紧接着,华元在下一年突破了2亿,到去年达到了5亿营业额。胡华表示:“2013年之后,我们赶上的最好的几年。现在回首来看,我们能做到今天的成绩其实是熬出来的。”

据胡华介绍,近十年间,公司从6人初创团队发展到超过500人规模的超级团队,办公、仓储总面积逾8万平方米,公司旗下有淘宝、天猫、京东、一号店等10多家电子商务网店,HOOPET、酷奇思、乐唯等三大品牌,自营品牌涉及品类包括了食品,窝垫,衣服,玩具,用品,耗材等过万个SKU。

“华元这几年的增长,主要在店铺里的在售品类多了,好的产品也在不断增多,促进了公司整体营收增长。就去年的5亿营收来看,宠物用品销量占比最大,达到55%,年复购率在40%到50%;而营养品、药品、食品品类增速比较大。前几年我们的重心在于把用品做到NO.1,今后我们也会发力其他品类产品。不过,目前阶段我们只专注在宠物猫狗的周边产品,小宠和水族暂不涉及”胡华指出。

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谈及今年公司的预期营收,胡华表示,今年预期可以实现8亿营收,受益于行业的整体发展和华元品牌影响力的提升,我们今年的所有品类产品销量都在持续增长,其中猫食品用品增长表现突出。此外,我们今年还上线了进口宠物产品业务,销售增速也很惊人。

在渠道布局上,目前华元主要以线上为主,目前淘系依然是最主要的渠道。对此,胡华表示:“最近几年的淘系平台获客成本都在增长,但现在整个淘系获客的流量成本其实比较透明,好的品牌、好的店面,淘宝也会在系统上分出优先级,企业把自己的产品和服务做好,其实是获得流量最好的方式之一。”

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此外,胡华补充道,公司在节约成本的情况下,基于淘宝体系下的聚划算、双11等活动,基本上每个月会参与一些主题活动。除了线上,华元也在尝试涉及一些线下渠道,不过主要投入还是线上业务,未来这两个渠道可以同时去做,并且尝试开拓一些新的渠道。

对此,胡华强调:“我们会坚持做自己,不会人云亦云,影响了自己的判断。比如接下来我们会尝试一些新渠道,比如小程序电商。但是开拓新渠道并不是放弃原有的渠道,淘系现在是我们主要的渠道,它好比是一棵树,其他的渠道就好像是树干,有的粗有的细。这么多年经历过来,我认为这棵树本身是不会有问题的,所以,我们会在此基础上尝试其他渠道,不会有什么取舍上选择。”

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谈及华元的核心竞争力,胡华认为:“做国内电商最核心的是人才,人才储备和人才培养尤其重要的。华元这几年除了布局整个线上销售渠道外,我们在内部人才的培养和搭建上也一直在完善,华元现有运营体系相对比较稳当,从采购端到运营端再到物流端,我们都形成了华元特有的内组织管理风格和运作流程,从采购选品,到运营爆品,到物流服务体系,我们都花了很多精力和物力在这些地方。”

而对于如何在国内做好一家B2C电商,胡华则表示,品质、价格、服务是最根本的坚持,华元重视产品品质,对消费者和品牌商负责。正因如此,华元的产品差评率低至万分之一。早在2012年国内电商正快速发展的初期阶段,华元内部就率先成立专业的品控团队,针对平台上销售的产品进行严格的商品质量管控,这在当时的电商卖家中所属不多。胡华对此表示:“我们要做一家有责任心的公司,我们将心比心,每一只宠物都是家人,我们用这样的心态来对待我们的产品。”

最后,问及如何平衡自有品牌和合作品牌,胡华表示:“公司经营这么多年以来,从一开始便以树立信誉为己任,与合作伙伴形成一种默契。我们不会排他,不存在只推自有品牌而不推合作品牌的现象。因为在合作品牌选择入驻华元时,我们就把每一个合作品牌当作自己的事情来做的,这也是这么多年我们可以跟很多品牌合作愉快的主要原因。”

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